Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn Tại net9

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ do net9 cung cấp, bao gồm website net9.cam, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh tương tác chính thức khác của thương hiệu net9 với người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại net9.
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng sử dụng các tính năng công khai của trang web.
• Người liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của net9 qua email, live chat, Telegram hoặc Zalo.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của net9, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện của net9.

net9 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CCCD/hộ chiếu (khi xác minh KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng phiên, trang đã xem.
• Dữ liệu cá cược: lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch, kết quả trò chơi.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin từ nhà cung cấp thanh toán để xác nhận giao dịch tài chính.
• Dữ liệu từ các cơ quan phòng chống gian lận và rửa tiền theo yêu cầu pháp luật.

net9 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và các trò chơi trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận độ tuổi người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua email và live chat 24/7.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và điều tra của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và liên hệ hỗ trợ kịp thời khi cần thiết.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các ưu đãi, chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

net9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động marketing và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và phân tích kinh doanh theo cách không ảnh hưởng quá mức đến quyền riêng tư của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), định danh khách hàng (KYC) và các yêu cầu báo cáo bắt buộc từ cơ quan nhà nước.

net9 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Đối tác và nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị sau, theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và nền tảng casino live được cấp phép hoạt động hợp pháp.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC được ủy quyền.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, bảo mật mạng).

5.2. Yêu cầu pháp lý

net9 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, theo quy định pháp luật Việt Nam.

5.3. Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên tiếp nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

net9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

net9 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và người dùng có yêu cầu bảo mật cao.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

net9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và AML.
• Dữ liệu KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký kỹ thuật: tối đa 12 tháng.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà net9 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà net9 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Quyền này có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian xem xét các khiếu nại liên quan.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

net9 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia cá cược dành cho người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo chính sách Chơi có trách nhiệm và pháp luật Việt Nam.

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi, và chúng tôi thực hiện kiểm tra xác minh tuổi trong quá trình KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.
• Nếu bạn tin rằng một người chưa thành niên đã tạo tài khoản trên nền tảng net9, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

net9 bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của net9 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách net9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại net9.cam
• Telegram & Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 2 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.