Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ
Tại net9

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng net9 (bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào dưới đây, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của net9. Việc tiếp tục sử dụng sau khi tài liệu này được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi mới nhất.

Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của net9. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, điều khoản cụ thể hơn sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại net9, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân thực, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của net9.
• Không phải là nhân viên, cộng sự, đại lý hoặc người thân trong gia đình của nhân viên net9 (trừ khi có ngoại lệ được chấp thuận bằng văn bản).
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang bản chất rủi ro tài chính.

net9 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có căn cứ hợp lý để nghi ngờ người dùng không đáp ứng các điều kiện trên.

Khi đăng ký tài khoản tại net9, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại net9. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác, hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho net9 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

net9 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây kể từ khi xác nhận.
• net9 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính mình.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính và không quá 60 phút ngoài giờ hành chính.
• net9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt lệnh rút tiền.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại net9.

Tất cả các cược được đặt tại net9 phải tuân theo các quy định chung sau đây:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị công khai tại giao diện người chơi và có thể thay đổi tùy theo loại trò chơi, sự kiện hoặc điều kiện thị trường.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được net9 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống), net9 sẽ giải quyết tranh chấp dựa trên dữ liệu ghi nhận tại máy chủ của chúng tôi.
• net9 có quyền hủy kết quả và hoàn tiền cược trong trường hợp phát hiện lỗi giá, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận. net9 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu.

net9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng và được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại net9:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể quy định khác.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• Điều kiện vòng cược và thời hạn hiệu lực được nêu rõ trong từng chương trình — không có điều khoản ẩn.
• net9 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của net9:

• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm (exploit) để thu lợi bất chính. Lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng net9 để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage) để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

net9 bảo lưu quyền điều tra, đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư trong trường hợp phát hiện vi phạm. Đối với các hành vi vi phạm pháp luật, net9 sẽ hợp tác với cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định.

net9 cam kết ủng hộ văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi.

Để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược, net9 cung cấp các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self -exclusion): Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (từ 24 giờ đến vĩnh viễn).
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

net9 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, công bằng và minh bạch.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền đúng thời hạn đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ.

net9 bảo lưu các quyền sau:

• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp bảo trì khẩn cấp hoặc yêu cầu pháp lý.
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi theo điều kiện thị trường.
• Từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản người dùng vi phạm điều khoản.
• Cập nhật và sửa đổi các điều khoản này theo thời gian.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, net9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp lý thay đổi).
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi và đối tác thanh toán.
• Thiệt hại do người dùng vi phạm các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Tài khoản của bạn có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: net9 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, không cần thông báo trước.
• Do yêu cầu pháp lý: Tài khoản có thể bị đóng theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tự loại trừ: Tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự loại trừ của người dùng trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, net9 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm tiền thưởng chưa giải ngân và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

net9 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong giao diện tài khoản người dùng.

Ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các thay đổi có hiệu lực.